Det du sier ja til når du bestiller

1. Hvem avtalen er med

Silent Disco Norge er et varemerke drevet av Digital Media Group. Utleien skjer fra Hvamsvingen 16, 2013 Skjetten. All kontakt om bestillinger går til kontakt@oslodj.no eller 23 14 04 02.

Avtalen er inngått når du har bekreftet tilbudet og vi har bekreftet at utstyret er tilgjengelig på datoen din. Et pristilbud alene er ikke en bindende avtale — heller ikke når det er automatisk generert.

2. Priser og gyldighet

Alle priser oppgis eks. mva. Automatiske tilbud er gyldige i 24 timer fra de er sendt, med forbehold om at utstyret ikke blir booket av en annen i mellomtiden. Vi holder ikke utstyr av veien for deg før du har bekreftet.

Frakt beregnes ut fra faktisk antall kolli, vekt og leveringsadresse, og faktureres til den prisen transportøren tar. Vi legger ikke på egen margin på frakt. Er fraktprisen ikke ferdig beregnet når du får tilbudet, opplyses det tydelig, og vi bekrefter den før betaling.

3. Leieperiode, sending og retur

Prisen gjelder brukerdager — altså de dagene arrangementet faktisk pågår, ikke dagene utstyret er hos deg. Vi sender i god tid før og henter inn etter, og du betaler ikke leie for transporttiden.

Utstyret sendes i kolli på inntil 50 headsett, 3 sendere og ett ladeutstyrssett per kolli (ca. 20 kg). Returetiketter ligger i kassen. Du returnerer i samme emballasje.

• Bestill helst 7–10 dager før arrangementet ved vanlig sending.
• Haster det, kan vi sende med buss til hele Norge samme dag — det må bestilles på telefon.
• Retur skal være levert til transportøren senest tre virkedager etter siste brukerdag.
• Utstyr som ikke er returnert innen 14 dager, faktureres til gjenanskaffelsesverdi.

4. Ditt ansvar for utstyret

Utstyret er ditt ansvar fra det er levert til det er returnert. Normal slitasje er inkludert i leien — det forventer vi, og det er ikke noe du skal betale for.

Tap og skade utover normal slitasje faktureres. Vi tar bilder ved utsending og ved retur, slik at det aldri blir ord mot ord. Manglende eller ødelagte enheter faktureres per enhet, ikke som en sjablongsum for hele partiet.

• Headsettene tåler fuktighet fra en norsk sommerkveld, men de er ikke vanntette. Dekk dem til i regnvær.
• Ikke lever utstyret videre til tredjepart uten å avtale det med oss først.
• Meld fra med én gang hvis noe blir ødelagt eller borte — det er alltid billigere enn å oppdage det ved retur.

5. Betaling

Privatkunder betaler med Vipps eller kort før utstyret sendes. Bedrifter kan søke om faktura med 10 dagers betalingsfrist. Faktura forutsetter innvilget kreditt.

Beløpet kan bli reservert på betalingsmiddelet ditt når du bekrefter bestillingen, og trukket når utstyret sendes. Avbestiller du før utsending, frigis reservasjonen uten at det er trukket penger.

Kredittvurderingen gjøres på organisasjonsnummer mot åpne data fra Brønnøysundregistrene. Vi henter ikke inn kredittopplysninger fra byrå og gjør ingen kredittsjekk av privatpersoner. Avslag på kreditt er ikke avslag på bestillingen — du kan fortsatt betale med kort.

6. Avbestilling

Du kan avbestille kostnadsfritt fram til 30 dager før første brukerdag. Har du betalt, får du alt tilbake. Dette er den eneste avbestillingsfristen — det finnes ingen trappetrinn med delvis refusjon nærmere datoen.

Avbestiller du senere enn 30 dager før, faktureres hele leien. Da har vi holdt utstyret av veien for deg og sagt nei til andre på samme dato.

Å flytte datoen er alltid gratis, uansett hvor sent, så lenge vi har utstyr ledig på den nye datoen. Ring oss heller enn å avbestille — som regel finner vi en løsning.

• Mer enn 30 dager før: gratis, full refusjon.
• Innen 30 dager: hele leien faktureres.
• Datoendring: gratis når vi har ledig utstyr.

7. Fleksibel avbestilling (kun privatpersoner)

Er du privatperson, kan du kjøpe Fleksibel avbestilling når du bestiller. Den koster 15 % av leien og gir deg rett til å avbestille av hvilken som helst grunn, også etter at 30-dagersfristen har gått ut.

Tillegget refunderes ikke — heller ikke hvis du faktisk avbestiller, og heller ikke hvis du ikke bruker retten. Du betaler for muligheten, ikke for et depositum. Resten av det du har betalt, får du tilbake i sin helhet.

Fleksibel avbestilling er en avtalefestet rettighet i denne leieavtalen, ikke en forsikring, og gir ingen dekning ut over det som står her. Den selges ikke til bedrifter.

• Koster 15 % av leien, betales sammen med bestillingen.
• Gjelder uansett grunn — du trenger ikke oppgi noen.
• Kan brukes fram til utstyret er sendt fra oss.
• Selve tillegget på 15 % refunderes aldri.

8. Hvis noe svikter hos oss

Alle oppdrag leveres med backup-utstyr. Skulle noe likevel svikte på vår side, retter vi det, eller du får avslag i prisen som svarer til det du ikke fikk brukt.

Vi svarer ikke for indirekte tap — for eksempel tapt billettinntekt eller tapt omdømme. Vårt ansvar er begrenset oppad til det du har betalt for leien.

9. Angrerett for forbrukere

Er du forbruker og har bestilt på nett, har du 14 dagers angrerett fra du bekreftet bestillingen. Angreretten faller bort hvis du ber oss sende utstyret før fristen er ute, og utstyret er sendt.

Angrerett meldes til kontakt@oslodj.no. Vi refunderer innen 14 dager fra vi har mottatt meldingen.

10. Personopplysninger

Vi lagrer det du oppgir i bestillingen så lenge det trengs for å gjennomføre leien og oppfylle bokføringsplikten. Bekrefter du en bestilling, lagrer vi også navnet du signerte med, tidspunktet og IP-adressen — det er selve dokumentasjonen på at bestillingen ble gjort.

Samtykke til markedsføring er atskilt fra bestillingen og kan trekkes når som helst. Du kan be om innsyn, retting eller sletting ved å kontakte kontakt@oslodj.no.

11. Klage og reklamasjon

Er det noe galt med utstyret eller leveransen, vil vi vite det med en gang. Ring 23 14 04 02 mens arrangementet pågår — da kan vi ofte fikse det der og da, og det er langt bedre for deg enn et avslag i prisen i etterkant.

Skriftlig klage sendes til kontakt@oslodj.no. Oppgi ordrereferansen din (den står i bekreftelsen, formen SDN-XXXXXX), hva som er feil, og gjerne bilder. Klag så snart du har oppdaget forholdet.

• Vi bekrefter mottatt klage innen to virkedager.
• Vi gir deg et begrunnet svar innen ti virkedager. Trenger vi lengre tid, sier vi fra hvorfor.
• Får du medhold, retter vi feilen, sender nytt utstyr eller gir avslag i prisen — vi avtaler hva som passer best.
• Refusjon skjer til samme betalingsmiddel du betalte med, innen 14 dager etter at kravet er akseptert.

12. Hvis vi ikke blir enige

Er du forbruker og ikke fornøyd med svaret vårt, kan du bringe saken inn for Forbrukerrådet, som megler i saken og eventuelt sender den videre til Forbrukerklageutvalget. Det koster deg ingenting å klage dit.

Handler du fra et annet EØS-land, kan du også bruke EU-kommisjonens klageportal for nettbaserte kjøp (ODR). Tvister følger norsk rett, med Oslo tingrett som verneting.